【中華百科全書●商學●佛羅姆理論】

楊籍富

【中華百科全書●商學●佛羅姆理論】

 

佛羅姆（VictorVroom），是美國行為學派管理學者，其所提出的近代激勵理論，又叫做「期望與期望價理論」(Expectancy-ValenceTheory)，主旨在說明個人被激勵的程度，端視個人於完成某一目標後，所自覺的報償而定。

 

以公式簡示如下：激勵＝Σ期望價×期望佛羅姆理論係由三個重要觀念所構成，依次為媒介（Instrumentality）、期望價（Valence），及期望（Expectancy）等。

 

所謂媒介，是個人對一級結果與二級結果之間所覺察的關係。

 

舉例：老師希望學生甲能夠用功讀書，這是一級結果（First-levelOutcome）；

 

甲生用功的程度，則在於甲生是否確認用功讀書必然會獲致優良的成績，這優良的成績就是二級結果（Second-levelOutcome）。

 

因此，一級結果是導致二級結果的原因，二級結果則是由一級結果所產生的效果。

 

所謂期望價，是指個人對各級結果的偏好程度。

 

如果甲生熱切希望獲得好成績，他的期望價為正數；

 

如果他對成績好壤並不介意，其期望價為零；

 

如果他根本不希望獲得好成績，則其期望價將為負數。

 

所謂期望，是指個人對達成一級結果所覺察的機率。

 

如果甲生酌量其時間、體力與可能參加的社團活動，認為其能夠努力讀書的機率約為○．七，稍加用功的機率約為○．二，而完全荒廢學業的機率僅約○．一。

 

茲將上述三個觀念－媒介、期望價及期望的相互關係，圖示說明如上：（圖1）。

 

假設二級結果的期望價為：希望獲得好成績給三分；

 

不介意成績好壞給零分；

 

根本不希望獲得好成績給負一分。

 

至於一級結果與二級結果的媒介關係，類似統計學上的相關係數，在正一與負一之間。

 

若一級結果確實能導致二級結果，其媒介係數為正一；

 

若絕不可能導致二級結果，其媒介係數為負一，而其他的情形則是介於正一與負一之間，茲分別列於上圖中的媒介欄。

 

每個一級結果的期望價，是二級結果期望價與媒介係數相乘積的總和。

 

如此，由圖型右邊向左邊計算，可求得甲生的激勵分數約為二．二分。

 

此外，應用此一模式來分析部屬的激勵程度，必須注重個別差異，始能更加準確有效。

 

（唐遠榮）

 

引用：http://ap6.pccu.edu.tw/Encyclopedia/data.asp?id=10305